Per conoscerci a fondo

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Un pizzico di storia?

Il Centro di Consulenza per la Famiglia nasce, per iniziativa delle parrocchie del Decanato di Magenta che nel 1977 costituiscono l’Associazione “Centro di Consulenza per la Famiglia” con l’intento di promuovere l’assistenza e la cura della famiglia in campo culturale, medico, psicologico giuridico ed etico. L’Associazione che pone come principio fondamentale del proprio operato la centralità della persona e che si propone di accogliere nel rispetto della sua identità, della sua dignità e della sua libertà, organizza e gestisce il Consultorio familiare fino a settembre 2013.

Dall’1 ottobre 2013 il Consultorio Familiare Centro Consulenza Famiglia è gestito dalla Fondazione “FARE FAMIGLIA – Onlus”. Il nostro Consultorio Familiare è accreditato dalla regione Lombardia con Decreto della D.G. Fam. Solidarietà e Volontariato n. 8725 dell’ 1/10/13 ed è convenzionato con l’ASL Milano 1 (ora ATS città metropolitana Milano).

Alle prestazioni del Consultorio Familiare possono accedere tutte le persone indipendentemente dal luogo di residenza, dalla cittadinanza e dalle convinzioni religiose o politiche personali. L’intervento del Consultorio Familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA si sviluppa in attività ambulatoriali e in azioni di prevenzione, di formazione, di educazione alla salute. Nel Consultorio Familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA vengono assicurate le prestazioni previste dalle leggi nazionali e regionali relative all’attività dei Consultori, ad eccezione di quelle connesse all’interruzione della gravidanza.

Quali Specialisti sono impegnati nel Consultorio Centro Consulenza Famiglia di Magenta?

Coordinatrice del Consultorio Familiare è la sig.a Valeria Malini, mentre Responsabile Psico-sociale ambulatoriale è il dott. Cristiano Ferro.

Nelle attività ambulatoriali e in quelle formative del nostro Consultorio Familiare sono impegnati diversi Specialisti delle tipologie di qualifiche di seguito riportate:

Assistente sociale

Infermiere professionale

Medico ginecologo

Ostetrica

Psicologo

Psicologo-psicoterapeuta

Consulente etico

Consulente legale

Consulente Familiare

Insegnate Metodi Naturali

Mediatrice familiare

Pedagogista

Un elenco aggiornato dei nominativi degli Specialisti è scaricabile dall’area Download.

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In che orari e come si prenotano gli appuntamenti?

Gli Specialisti ricevono per appuntamento presso la sede del Consultorio Familiare. In situazioni particolari, laddove la normativa lo permette, alcune consulenze possono essere svolte fuori sede. Gli appuntamenti sono fissati tramite la Segreteria del Consultorio Familiare aperta da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00. Gli orari di apertura al pubblico per l’erogazione delle prestazioni sono più ampi. Gli appuntamenti sono concessi secondo il calendario delle presenze degli Specialisti.

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Come si disdicono gli appuntamenti?

Il Consultorio Familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA si impegna ad evitare per quanto possibile la variazione degli orari degli appuntamenti fissati e comunque ad avvisare qualora si sia costretti a tali spostamenti; a tutti gli utenti si chiede la medesima correttezza, raccomandando di comunicare, con almeno 24 ore di anticipo (il venerdì per il lunedì), eventuali disdette degli appuntamenti, al fine di evitare che si creino vuoti nelle liste di appuntamenti che determinano un malfunzionamento del servizio e causano spiacevoli allungamenti di attesa a chi deve ricevere una prestazione. E’ possibile comunicare la disdetta di un appuntamento chiamando le Segreteria al n.02.97291832 negli orari previsti oppure anche solo lasciando un messaggio sulla segreteria telefonica attiva negli altri orari.

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Che tipologie di consulenze sono erogate nel Consultorio?

Le prestazioni ambulatoriali erogate dal Consultorio sono organizzate per Aree di Consulenza: fra queste alcune sono definite Aree di Consulenza di I livello a cui si può accedere direttamente previo appuntamento con la Segreteria. Altre sono definite Aree di Consulenza di II livello: a queste vi si può accedere di norma solo a seguito di una o più specifiche prestazioni di Accoglienza, erogate da uno Specialista addetto a tale funzione, che aiuteranno l’utente a chiarire la sua domanda e gli illustreranno le modalità di lavoro del Consultorio.

Per ciascuna Area di Livelli di Consulenza sono erogate, a titolo indicativo, le seguenti tipologie di consulenza:

Area di consulenza di I livello

  • CONSULENZE E VISITE GINECOLOGICHE
  • ACCOGLIENZA-ORIENTAMENTO (per accedere alle altre prestazioni consultoriali)

Area di consulenza di II livello

  • VISITE OSTERICHE (successive all’Accoglienza)
  • COLLOQUI PSICOLOGICI E PSICOTERAPIE
  • MEDIAZIONE FAMILIARE
  • CONSULENZA FAMILIARE
  • CONSULENZA LEGALE

Le prestazioni offerte presso Consultorio sono erogate in regime di Sevizio Sanitario Nazionale, alcune sono in regime di esenzione totale per l’utente, altre prevedono una partecipazione alla spesa definita dalle normative vigente. Le prestazioni non previste dalla normativa regionale sono erogate al di fuori del Servizio Sanitario Nazionale.

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Occorre la prescrizione del medico di medicina generale?

Alle prestazioni erogate dal Consultorio Familiare in regime di Servizio Sanitario Nazionale è possibile accedere anche senza la prescrizione del proprio medico curante, ma in base alla normativa regionale per alcune di queste è comunque obbligatorio che uno Specialista del Consultorio prescriva le prestazioni per l’utente.

Per le Visite Ostetriche-Ginecologiche, Pap-test ed eventuali Ecografie Ostetriche e/o Ginecologiche la stessa Ginecologa del nostro Consultorio potrà effettuare la prescrizione in sede stessa di visita, e la stessa prescrizione sarà trattenuta presso il Consultorio.

Fa eccezione a quanto sopra indicato il caso di prelievi effettuati dall’Ostetrica a donne che non hanno usufruito nei giorni precedenti della Visita Ginecologica o Ostetrica presso il Consultorio; in questi casi è necessario presentare la prescrizione del Medico di base o di un altro Specialista.

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Quali prestazioni possono essere erogate nel nostro Consultorio?

La tabella che segue riporta le prestazioni erogate in regime di esenzione:

PSEISS: Prestazioni specialistiche a Elevata Integrazione Socio-Sanitaria

  • COLLOQUIO DI ACCOGLIENZA-ORIENTAMENTO
  • VISITA COLLOQUIO
  • COLLOQUI DI CONSULENZA, DI VALUTAZIONE PSICO-DIAGNOSTICA E DI SOSTEGNO
  • MEDIAZIONE FAMILIARE
  • CONSULENZA FAMILIARE
  • STESURA DI RELAZIONI COMPLESSE
  • INCONTRI DI GRUPPO CON UTENTI (portatori di una necessità omogenea: esempio neomamme con neonati, gruppi di promozione e sostegno allattamento al seno, etc.)
  • VISITA AL DOMICILIO  (per la valutazione della situazione ambientale e familiare in relazione a particolari decisioni)
  • OSSERVAZIONE/SOMMINISTRAZIONE DI TEST
  • INTERVENTI DI PSICOTERAPIA INDIVIDUALE, DI COPPIA, FAMILIARE, DI GRUPPO

La  tabella che segue riporta le prestazioni erogate con compartecipazione alla spesa da parte dell’assistito:

PSASA: Prestazioni Sanitarie di Assistenza Specialistica Ambulatoriale

  • PRIME VISITE GINECOLOGICHE O OSTETRICHE
  • VISITE GINECOLOGICHE O OSTETRICHE DI CONTROLLO
  • ECOGRAFIE GINECOLOGICHE e/o OSTETRICHE
  • INSERZIONE DI ALTRO PESSARIO VAGINALE
  • PRELIEVI CITOLOGICI, ESAMI CITOLOGICI, CERVICO-VAGINALE (PAP TEST)
  • RIMOZIONE DI DISPOSITIVO CONTRACCETTIVO INTRAUTERINO
  • TRAINING PRENATALE

Il prospetto suindicato non è da considerare esaustivo delle prestazioni fornite. Ai singoli Specialisti possono essere presentate altre domande che troveranno risposta o sostegno compatibilmente con le competenze proprie del servizio.

Le ecografie ostetriche e/o ginecologiche sono effettuate esclusivamente a pazienti già assistite dal Consultorio e laddove lo Specialista del Consultorio ne ravveda la necessità.

Come già indicato non vengono erogate prestazioni inerenti l’interruzione della gravidanza e prestazioni di inserzione di dispositivi contraccettivi intrauterini.

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Si devono pagare le prestazioni?

Poiché il Consultorio Familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA è accreditato e ha contratto con l’ATS (ex ASL), a tutti coloro che usufruiscono delle prestazioni per le quali è prevista la partecipazione alla spesa secondo la normativa regionale e nazionale del Servizio Sanitario Nazionale, è richiesto il pagamento del ticket e della quota aggiuntiva (in base alle indicazioni nazionali e regionali del 2011) nella misura prevista dalla normativa, salvo casi di esenzione determinata. Al pagamento del ticket viene rilasciata la relativa fattura fiscalmente detraibile.

Per le prestazioni non contemplate fra quelle normate dalla Regione per l’attività dei consultori familiari accreditati e convenzionati la Fondazione può richiedere il pagamento diretto della prestazione.

Poiché per la gestione del Consultorio la Fondazione “FARE FAMIGLIA – Onlus” sostiene costi superiori alle risorse che si rendono disponibili tramite il pagamento del ticket ed erogate dalla Regione ad integrazione di questi, chi volesse può contribuire a mantenere in pareggio il bilancio costi e ricavi della Fondazione con una libera donazione che può lasciare alla Segreteria che rilascerà opportuna ricevuta.

Laddove si evidenzieranno situazioni di particolare bisogno e condizioni di grave necessità, il Consultorio Familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA potrà eventualmente fornire delle prestazioni senza pagamento di corrispettivo. In tali casi eccezionali l’onere di tali prestazioni rimarrà a carico dell’ente gestore.

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Più precisamente… quanto si paga?

Di seguito si riporta l’importo che gli assistiti devono pagare per le prescrizioni che più frequentemente sono effettuate presso il nostro Consultorio Familiare:

PRESCRIZIONE DI… importo da pagare (salvo esenzioni)
PRIMA VISITA GINECOLOGICA (I nell’anno o “prima” in relazione alla specifica problematica per cui viene richiesta) 28,50
CONTROLLI O VISITE GINECOLOGICHE SUCCESSIVE (alla I) 22,40
PRIMA VISITA GINECOLOGICA NELL’ANNO + ECO GINECOL. 51,30
CONTROLLI/ VISITE SUCCESSIVE ALLA PRIMA + ECO GINECOL. 49,80
PRELIEVO CITOLOGICO + ESAME 15,15
TRAINING PRENATALE 66,00

Qualche info in più sui percorsi psicologici?

Tutti i nuovi utenti del Consultorio e chi contatta il Consultorio per un aiuto psicologico o sociale ricevono dapprima uno/due colloqui di Accoglienza-Orientamento, finalizzati a raccogliere le informazioni relative ai bisogni della persona, della coppia o della famiglia e ad una prima analisi della domanda tesa ad individuare la figura professionale e la tipologia di prestazione più idonee a rispondere alle esigenze specifiche della situazione. La domanda dell’utente e alcune informazioni di base raccolte vengono successivamente discusse all’interno dell’Equipe consultoriale. L’Equipe valuta il tipo di intervento, specifico o multidisciplinare, da proporre all’utente e designa lo/gli Specialisti che prenderanno in carico la situazione. Riunioni d’Equipe valutano sia in itinere che alla fine il percorso svolto con l’utente.

Il Consultorio Familiare ha uno specifico mandato definito dalla normativa nazionale e regionale che lo differenzia da altri servizi specialistici di area psicologica o psicoterapeutica. Il Consultorio familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA è pertanto caratterizzato da un’ottica familiare, relativa all’intervento sulla crisi. Il Consultorio Familiare offre quindi in primo luogo interventi psicologici e psicoterapeutici di tipo focale, centrati appunto sulla crisi. In base alla valutazione degli specialisti all’interno dell’Equipe psico-sociale il percorso di presa in carico dell’utente proseguirà con prestazioni differenziate e selezionate, secondo la necessità, tra i possibili interventi previsti dalla normativa vigente (tra gli altri, Colloqui di Consultazione, Colloqui di valutazione psico-diagnostica, Colloqui di sostegno, Consulenza familiare, Mediazione familiare, Psicoterapie individuali o familiari).

La normativa prevede inoltre per ogni tipologia di prestazione un numero massimo di interventi erogabili, al termine dei quali il Consultorio dovrà chiudere la consulenza e i pazienti dovranno rivolgersi a un servizio privato, per il quale potranno chiedere consiglio al proprio Specialista.

Gli assistiti che lo desiderano potranno proseguire all’interno di questa struttura con un regime di Solvenza, in altri orari determinati.

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Come e quando si ritirano i referti?

La prestazione di lettura del pap-test è eseguita dal Laboratorio di Analisi dell’Ospedale di Magenta e pertanto dal momento del prelievo occorrono circa 3 settimane per avere il referto. Il ritiro del referto può essere effettuato di persona oppure da un terzo usando l’apposita delega, scaricabile nell’area Download comunque con esibizione di un documento di riconoscimento, direttamente presso la Segreteria senza preavviso dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 12,30 e dalle 15,00 alle 18,00 (nelle settimane con festività o limitrofe sono possibili variazioni degli orari. In questi casi si consiglia di telefonare anticipatamente). Per ritiri in altri orari occorre avvisare preventivamente la Segreteria. Il referto di un pap-test effettuato da una paziente esterna al Consultorio viene consegnato alla paziente o al delegato con sollecitazione a farlo visionare al medico curante.

Il paziente dell’area ginecologica può avere una copia della propria cartella presentando una richiesta scritta, il Consultorio garantisce la consegna entro 15 gg dal ricevimento della richiesta; per questo servizio viene chiesto un rimborso spese amministrative di 5,00 (cinque/00) per le prime 4 pagine e di Euro 1,00 (uno/00) per ciascuna delle pagine successive.

Sempre su richiesta scritta dell’assistito e con espressa indicazione della motivazione è possibile richiedere una relazione sul proprio percorso psicosociale che è stesa e rilasciata dal singolo Specialista. Per tale servizio è chiesto un corrispettivo di Euro 50,00 (cinquanta/00).

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Gli Incontri di Gruppo: cosa sono?

Il Consultorio Familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA realizza, presso la propria sede, interventi di formazione e prevenzione e altri incontri di gruppo; a tali percorsi formativi possono accedere sia singole persone o coppie che già usufruiscono di prestazioni ambulatoriali del Centro, sia cittadini che vogliono usufruire solo di determinate occasioni formative. Per conoscere il calendario delle date e gli orari degli interventi programmati e per iscriversi agli stessi o semplicemente per esprimere il proprio interessamento a queste iniziative è necessario rivolgersi alla Segreteria, aperta da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00.

Periodicamente nel corso dell’anno sono organizzati diversi cicli del Corso di Psicoprofilassi al Parto (Training Prenatale) condotto dall’Ostetrica. Strettamente collegati a tale prestazione sono proposti degli Incontri di Gruppo sulla Gravidanza, progettati appositamente per donne e coppie in attesa di un figlio, condotti da diversi Specialisti.

Quando il numero di richieste è sufficiente vengono organizzati degli INCONTRI DI GRUPPO su tematiche diverse e comuni fra tutti i partecipanti. Di seguito i temi degli Incontri di gruppo periodicamente organizzati:

  • RAPPORTO GENITORI-FIGLI: Mamma-Neonato

  • CONTRACCEZIONE e PROCREAZIONE RESPONSABILE

  • GRUPPI DI PAROLA: per bambini di genitori separati

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Le iniziative di Prevenzione Educazione alla Salute: cosa sono?

Fra le attività definite di PREVENZIONE ED EDUCAZIONE ALLA SALUTE offerte dal Consultorio Familiare CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA, alcune sono formalmente approvate dall’ATS (ex ASL) e pertanto la partecipazione alle stesse è gratuita, entro i limiti di risorse disponibili stanziate dal SSN; per l’anno 2017 il CENTRO CONSULENZA FAMIGLIA ha programmato le seguenti iniziative che sono state sottoposte all’approvazione dell’ATS:

Area tematica SOSTEGNO ALLA GENITORIALITA’

  • PERCORSO DI ACCOMPAGNAMENTO ALLA CRESCITA SOCIALE DEI BAMBINI DELLA SCUOLA D’INFANZIA (rivolto ai Genitori)

  • PERCORSO DI ACCOMPAGNAMENTO ALLA CRESCITA SOCIALE DEI RAGAZZI ADOLESCENTI (rivolto ai Genitori):

  • EDUCARE E’ UN’AVVENTURA

  • L’ADOLESCENTE MI PROVOCA

Area tematica SESSUALITA’-AFFETTIVITA’

  • PERCORSO DI EDUCAZIONE ALL’AFFETTIVITA’ per bambini/e di V classi Scuola Primaria

  • PERCORSO DI EDUCAZIONE ALL’AFFETTIVITA’ per ragazzi/e classi II e III media scuola secondaria di I grado

  • PERCORSO DI EDUCAZIONE ALL’AFFETTIVITA’ – SESSUALITA’ ED EDUCAZIONE ALLA SALUTE IN RELAZIONE ALLE MALATTIE SESSUALMENTE TRASMISSIBILI per ragazzi/e della scuola secondaria di II grado

Area tematica PREPARAZIONE ALLE DIVERSE FASI DELLA VITA

  • PERCORSO PER COPPIE DI FIDANZATI (o eventualmente NEOSPOSATI) PER PREPARARSI (o eventualmente CONSOLIDARE)

Su richiesta di scuole, parrocchie, enti pubblici o privati la Fondazione “FARE FAMIGLIA – Onlus” può realizzare presso le loro specifiche sedi altri corsi di formazione o interventi brevi su tematiche sociali, psicologiche, giuridiche o educative diversificate, anche in risposta a particolari domande delle singole realtà, progettate congiuntamente con l’ente richiedente.

Tutti gli interventi di Prevenzione ed Educazione alla Salute e gli altri corsi sono condotti dai diversi Specialisti del Consultorio Familiare o da altri consulenti secondo le specifiche tematiche e competenze.

Nell’Area Download è possibile visionare ed eventualmente scaricare il catalogo dei corsi.

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Come è possibile esprimere la propria valutazione sul servizio o inoltrare reclami o encomi?

Nel Consultorio si pone una continua attenzione a cercare di migliorare il servizio. Al fine di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti per le prestazioni e gli interventi erogati, sono stati predisposti dei Questionari di gradimento che vengono somministrati agli utenti in determinati periodi dell’anno (2 mesi l’anno) e che in qualsiasi occasione, indipendentemente dai periodi prestabiliti per l’indagine a campione, qualsiasi utente può ritirare, compilare e riconsegnare, in forma anonima.

Nell’Area Download è possibile visionare il modulo ed eventualmente scaricarlo per compilarlo e inviarlo al Consultorio, via e-mail all’indirizzo consultoriomagenta@farefamiglia.org

Nel caso in cui gli utenti desiderassero sporgere reclami per problematiche, inadempienze, non conformità riscontrate o per segnalare encomi agli opertori, possono richiedere agli operatori di Segreteria l’apposita modulistica predisposta. Le segnalazioni effettuate saranno successivamente inoltrate al Coordinatore del Consultorio il quale entro due settimane provvederà a darne riscontro agli interessati. Nell’Area Download è possibile visionare il modulo apposito (Modulo dei Reclami/Encomi) eventualmente scaricarlo per compilarlo e inviarlo al Consultorio con le stesse modalità sopra indicate.

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Sono previste delle categorie di esenzioni?

La normativa vigente prevede alcune categorie di esenzioni, che di seguito sono sommariamente presentate. La sintesi seguente non si può considerare completa ed esaustiva di tutte le tipologie di esenzione ma significativa per l’attività specifica del consultorio.

Per usufruire di determinate esenzioni occorre presentare la documentazione prescritta dalla legge.

  • Cittadini minori di 14 anni (cioè non ancora compiuti), residenti in Regione Lombardia indipendentemente dal reddito familiare
  • Esenzione in relazione al reddito:

Cittadini di età superiore a 65 anni appartenenti a nucleo familiare con reddito lordo riferito all’anno precedente non superiore a 38.500,00 Euro (se residenti in Lombardia) e non superiore a 36.151,98 (se residenti in altre regioni) (N.B.: La normativa del SSN che prevede un’esenzione per reddito a cittadini oltre i 65 anni d’età,  ma essendo il nostro presidio sanitario convenzionato come Consultorio familiare, non è possibile erogare prestazioni, se non in regime di solvenza, alle persone ultrasessantacinquenni)

  • Titolari di pensioni sociali e familiari a carico (N.B.: il diritto all’esenzione deve essere rilasciato direttamente presso gli sportelli Asl)
  • Titolari di pensione al minimo di età superiore a 60 anni e loro familiari a carico con reddito lordo annuo sotto livelli specifici definiti dalla norme regionali e/o nazionali (N.B.: il diritto all’esenzione deve essere rilasciato direttamente presso gli sportelli Asl)
  • Disoccupati e familiari a carico, Disoccupati iscritti ai Centri per l’Impiego, se appartenenti a nucleo con reddito lordo annuo sotto livelli specifici definiti dalla norme regionali e/o nazionali (N.B.: il diritto all’esenzione deve essere rilasciato direttamente presso gli sportelli Asl)
  • Lavoratori in cassa integrazione straordinaria o in deroga o in mobilità o in contratto di solidarietà difensivo e loro eventuali familiari fiscalmente a carico che hanno diritto all’esenzione rilasciati con autocertificazione in Asl (N.B.: Per tale tipologia di condizione lavorativa sono previste delle determinate casistiche che necessitano una verifica della posizione individuale in Asl per usufruire correttamente dell’esenzione, pertanto il diritto all’esenzione deve essere rilasciato direttamente presso gli sportelli Asl)
  • Esenzioni per status:
    • Invalidi di guerra, Invalidi del lavoro, Invalidi per servizio, Invalidi civili e invalidi con assegno di accompagnamento e indennità di frequenza, Ciechi e sordomuti, Infortunati sul lavoro o affetti da malattie professionali
  • Esenzione in relazione alla patologia:
    • Prestazioni correlate a malattie croniche e invalidanti e per patologie rare
  • Prestazioni erogate in regime di esenzione dai consultori accreditati ed esenzioni per interesse sociale:
    • Prestazioni specifiche (PSSEIS: Prestazioni Soci Sanitarie ad Elevata Integrazione Sanitaria) dei consultori familiari accreditati
    • Prestazioni finalizzate alla tutela della maternità, definite con decreto ministeriale 10.9.98; fra queste:
      • prestazioni specialistiche e diagnostiche per la tutela della maternità responsabile in funzione preconcezionale
      • prestazioni specialistiche e diagnostiche per il controllo della gravidanza fisiologica
      • in caso di minaccia d’aborto: tutte le prestazioni specialistiche necessarie per il monitoraggio dell’evoluzione della gravidanza
      • prestazioni specialistiche e diagnostiche necessarie per la diagnosi prenatale in specifiche condizioni di rischio fetale
    • Prestazioni diagnostiche finalizzate alla diagnosi precoce dei tumori (ex art.85 L.388/2000):
      • pap test ogni 3 anni (a favore di donne di età compresa fra 25 e 65 anni);
    • Prestazioni erogate a tutela dei minori a norma di legge e/o in ottemperanza a disposizioni e provvedimenti dell’Autorità Giudiziaria
    • Prestazioni specialistiche e certificazioni dell’idoneità fisica e psicologica dei coniugi all’adozione e prestazioni specialistiche mediche eventualmente richieste per adozione internazionale (solo su indicazione delle autorità giudiziarie)

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